Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR
1) Droit de rétractation
MARYLISE MIRABELLI entend que les Clients qui ne seraient pas satisfaits des Produits commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l’article L221-18 du Code de consommation dans les meilleures conditions.
Ainsi, le Client pourra exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, jusqu’à quatorze (14) Jours calendaires à compter de la réception des Produits par le Client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par le client.
Le Client exerce son droit de rétractation en informant MARYLISE MIRABELLI de sa décision de se rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai de quatorze (14) Jours, visé à l’alinéa précédent, du formulaire de rétractation fourni par MARYLISE MIRABELLI à l’Annexe 1 (lien ici : Annexe 1) ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante : contact@marylisemirabelli.com
2) Modalité de retour en cas d’exercice du droit de rétractation
Chaque Produit doit être retourné neuf, non ouvert avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
MARYLISE MIRABELLI n’effectuera pas de remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandé(s) ou s’ils ne proviennent pas de la Boutique en ligne MARYLISE MIRABELLI.
Pour des questions de santé et d’hygiène, certains Produits cosmétiques et boucles d'oreilles ne peuvent être retournés à MARYLISE MIRABELLI. Les Produits cosmétiques scellés ne sont pas soumis au droit de rétractation s’ils ont été descellés par le Client.
Le Produit renvoyé doit être effectivement accompagné du bon de retour, dûment rempli et signé.
Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel/peut nous donner droit à ne vous rembourser que partiellement.
Le Produit qui ne serait pas retourné dans les délais et conditions ci-dessus visées ne sera ni remboursé ni échangé par MARYLISE MIRABELLI.
Dans tous les cas, aucun échange de Produits commandés sur le Site ne pourra être effectué par MARYLISE MIRABELLI. Les cartes cadeaux ne sont ni échangées ni remboursées, sauf en cas de produits défectueux.
Le remboursement de la totalité des sommes versées pour le(s) Produit(s) retourné(s), frais de Livraison au Client compris, s’effectuera selon le mode de paiement des Produits utilisé lors de la validation de la Commande dans les quatorze (14) Jours suivants la date de réception de la demande de rétractation de l’Acheteur ou, si cette date est postérieure, (i) au Jour de la réception par MARYLISE MIRABELLI des Produits retournés par le Client ou (ii) de la date à laquelle le Client fournit la preuve de l’expédition de ces biens (la date retenue étant celle du premier de ces deux évènements). Dans l’hypothèse où le Client retourne seulement certains des Produits commandés et non pas la totalité, les frais de Livraison ne seront pas remboursés.
MARYLISE MIRABELLI s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande dans un délai de quatorze (14) Jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par MARYLISE MIRABELLI du Produit retourné ou (ii) la réception par MARYLISE MIRABELLI de la preuve de l’expédition du Produit par le Client.
Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour restent dans tous les cas à la charge du Client.